Good
to know.

1. Booking & payment

Booking

• How do I book a room at Seebichl?

  Am einfachsten buchst du direkt online über seebichl.at. Dort erhältst du den aktuell besten verfügbaren Direktbucher-Preis. Bei Direktbuchungen ist außerdem der Parkplatz am Hotel inkludiert.

• Can I also book by email?

  Ja. Reservierungen per E-Mail sind möglich und müssen schriftlich bestätigt sowie vor der Anreise bezahlt werden. Die Zahlung erfolgt über einen Zahlungslink oder nach Vereinbarung per Banküberweisung.

• Can I book directly at reception?

  Nur eingeschränkt. Buchungen vor Ort können andere Konditionen haben. Auch bei einer spontanen Anreise empfehlen wir deshalb, das Zimmer direkt online zu buchen.

• Can I book by phone or amend my reservation?

  Telefonisch geben wir täglich zwischen 09:00 und 17:00 Uhr allgemeine Auskünfte. Neue Reservierungen und Änderungen nehmen wir jedoch nur online oder schriftlich entgegen.
  Telefon: +43 5356 62525.

• How can I contact the hotel by email?

  Für Buchungen, Fragen und Änderungswünsche erreichst du uns unter info@hotel-seebichl.at.

• Where can I find my booking confirmation?

  Nach deiner Buchung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Darüber kannst du deine Reservierung einsehen und – abhängig vom gebuchten Tarif – auch ändern oder stornieren.

• Can I book for another person?

  Ja. Du kannst problemlos im Namen einer anderen Person buchen. Soll eine bestehende Reservierung auf eine andere Person übertragen werden, schreib uns bitte kurz per E-Mail.

• How do I book multiple rooms or for a group?

  Mehrere Zimmer kannst du online buchen. Ab 5 Zimmern gelten eigene Gruppenbedingungen, daher empfehlen wir eine direkte Anfrage per E-Mail.

Payment & invoice

• What payment methods are accepted?

  Je nach gebuchtem Tarif stehen Kreditkarte und gegebenenfalls Bankeinzug zur Verfügung. Wird eine Zahlungsart während der Buchung nicht angezeigt, ist sie für diesen Tarif nicht verfügbar.

• When will my booking be charged?

  Der Zeitpunkt hängt vom Tarif ab. Häufig erfolgt die Belastung etwa 7–14 Tage vor Anreise. E-Mail-Buchungen werden direkt bei Buchung bezahlt, nicht stornierbare Raten sofort. Bei Bankeinzug kann die Abbuchung etwas früher erfolgen.

• Can I pay in cash?

  Grundsätzlich werden Buchungen vor der Anreise bezahlt. Auf ausdrücklichen Wunsch kann eine bereits erfolgte Zahlung an der Rezeption storniert und anschließend vor Ort bar bezahlt werden.

• How do I receive my invoice?

  Deine Rechnung erhältst du beim Online-Checkout, an der Rezeption ab 09:00 Uhr am Abreisetag oder auf Anfrage per E-Mail. Firmenadressen oder andere Rechnungsdaten bitte vor der Abreise bekannt geben.

• What are the hotel's bank details?

  Kontoinhaber: Hotel Seebichl. IBAN: AT81 3626 3000 0353 4591. BIC: RZTIAT22263. Bank: Raiffeisenbank Kitzbühel.

• Can I use a voucher for my booking?

  Ja. Gutscheine können an der Rezeption eingelöst werden. Ist die Reservierung bereits bezahlt, kann der entsprechende Betrag rückerstattet werden, damit der Gutschein angerechnet werden kann.

• Can I change the payment method after booking?

  Eine abgeschlossene Buchung lässt sich technisch nicht einfach auf eine andere Zahlungsart umstellen. Während des Aufenthalts kann das Rezeptionsteam jedoch zu den Öffnungszeiten entsprechende Möglichkeiten prüfen.

Changes & cancellations

• How can I amend my booking?

  Änderungen erfolgen grundsätzlich über die Plattform, über die du gebucht hast. Bei Direktbuchungen ist häufig eine Stornierung mit anschließender Neubuchung notwendig. Dabei gelten die zum Änderungszeitpunkt aktuellen Preise.

• How can I cancel my booking?

  Nutze dafür den Link in deiner Buchungsbestätigung. Deine konkreten Stornobedingungen findest du bereits vor der Buchung, in der Bestätigung sowie beim jeweiligen Tarif.

• What happens if I am already within the cancellation fee period?

  Dann ist eine kostenlose Stornierung nicht mehr möglich. Eine Reiseversicherung wird deshalb empfohlen. Falls benötigt, stellen wir dir gerne eine Stornorechnung aus.

• Can I change a non-refundable rate?

  Nein. Nicht stornierbare Tarife werden vollständig bei Buchung belastet und können anschließend weder geändert noch storniert werden.

• Are goodwill cancellations possible?

  Ein Anspruch darauf besteht nicht. Wenn eine sinnvolle Lösung möglich ist, versuchen wir jedoch, fair und unkompliziert zu helfen.

Prices & extras

• Is breakfast included in the room rate?

  Ja. Für Hotelgäste ist das Frühstück im Zimmerpreis enthalten. Externe Gäste können ebenfalls frühstücken und bezahlen dafür einen fixen Preis vor Ort.

• Is parking free of charge?

  Bei einer Direktbuchung über das Hotel ist der Parkplatz inkludiert. Bei Buchungen über externe Plattformen fällt eine zusätzliche Parkgebühr an.

• Is half board available?

  Nein. Das Restaurant kann unabhängig von der Zimmerbuchung reserviert werden. Besonders an Wochenenden und in der Hauptsaison empfehlen wir eine frühzeitige Tischreservierung.

• Are there promo codes, discounts or a loyalty programme?

  Promo-Codes können direkt bei der Online-Buchung eingegeben werden. Ein klassisches Loyalty-Programm gibt es nicht. Saisonale Preisvorteile und günstigere Zeiträume werden automatisch im Buchungssystem angezeigt.

• Are there special offers for longer stays?

  Wenn Langzeit- oder Saisonangebote verfügbar sind, werden die entsprechenden Preisvorteile automatisch bei der Online-Buchung berücksichtigt.

Adults Only

• Is Seebichl an adults-only hotel?

  Ja. Das Adults-Only-Konzept gilt im gesamten Haus. Hotel, Restaurant, Pool und weitere Bereiche sind für Gäste ab 15 Jahren vorgesehen. Eine Kinderermäßigung gibt es daher nicht.

2. Arrival & check-in

Arrival

• What is the hotel's address?

  Hotel Seebichl, Seebichlweg 37, 6370 Kitzbühel, Tirol, Österreich.

• Can I park before check-in?

  Ja. Am Anreisetag kannst du bereits vor 14:00 Uhr parken. Am Abreisetag darf der Parkplatz ebenfalls bis zum Tagesende genutzt werden.

• Is there a charging station for electric cars?

  Ja. Eine kostenpflichtige E-Ladestation befindet sich beim oberen Parkplatz direkt an der Hauswand.

• Which airports are nearby?

  Innsbruck erreichst du in ungefähr 1 Stunde 15 Minuten, Salzburg in etwa 1 Stunde 30 Minuten und München in rund 2 Stunden 30 Minuten. Für Transfers kann beispielsweise Taxi Four Seasons genutzt werden.

• How do I get to the hotel by train?

  Möglich sind die Bahnhöfe Kitzbühel und Kitzbühel–Schwarzsee. Schwarzsee liegt näher am Hotel und ist ungefähr fünf Gehminuten entfernt. Der Weg ist beleuchtet und leicht ansteigend.

• Can I arrive by bicycle?

  Ja. Radwege führen direkt bis zum Hotel.

Check-in

• From what time can I check in?

  Dein Zimmer steht ab 14:00 Uhr zur Verfügung. Ein früherer Zimmerbezug ist nicht möglich.

• What can I do if I arrive before 14:00?

  Du kannst bereits parken und die öffentlichen Bereiche nutzen. Restaurant, Lounge und Saunabereich stehen zur Verfügung; im Winter kannst du auch bereits den Shuttle nutzen.

• Is there a digital check-in?

  Etwa 24 Stunden vor deiner Anreise erhältst du einen Check-in-Link per E-Mail. Falls es damit Probleme gibt, steht an der Rezeption auch ein Tablet zur Verfügung.

• What do I need to bear in mind if arriving late?

  Der reguläre Check-in ist bis 20:00 Uhr vorgesehen. Spätere Ankünfte bitte unbedingt vorher telefonisch zwischen 09:00 und 17:00 Uhr melden. Besonders bei einer Anreise nach 22:00 Uhr ist eine vorherige Abstimmung notwendig, da die Rezeption nachts nicht besetzt ist.

• Can I arrive without a reservation?

  Nein. Du kannst allerdings auch am selben Tag noch online ein Zimmer buchen.

Luggage & staying before/after room access

• Can I stay at the hotel before check-in?

  Ja. Die öffentlichen Bereiche kannst du bereits vor 14:00 Uhr nutzen. Frühstück ist bis 11:00 Uhr gegen Aufpreis möglich, ab etwa 13:00 Uhr gibt es Drinks und Snacks an der Bar.

• Can I stay at the hotel after check-out?

  Ja. Du kannst weiterhin parken, den Saunabereich zum Duschen nutzen, Ski oder Bikes abstellen und dich in den öffentlichen Bereichen aufhalten. Nur das Zimmer steht nach 11:00 Uhr nicht mehr zur Verfügung.

• Can I leave my luggage at the hotel?

  Ja, allerdings ist der Gepäckbereich bei der Rezeption nicht versperrbar. Wertgegenstände solltest du deshalb mitnehmen oder zuvor im Zimmersafe aufbewahren.

Check-out

• By what time do I need to check out?

  Check-out ist bis 11:00 Uhr. Deinen Schlüssel kannst du einfach an der Rezeption ablegen; eine persönliche Abmeldung ist nicht notwendig.

• Can I depart very early?

  Ja. Vor 08:00 Uhr ist die Rezeption noch nicht besetzt, du kannst deinen Schlüssel aber selbstständig abgeben. Kaffee steht ab 07:00 Uhr bereit, Frühstück ab 07:30 Uhr.

3. Hotel, Wellness & Service

Wellness & Pool

• Is there a pool?

  Ja. Der beheizte Außenpool steht Hotelgästen zur Verfügung und hat eine Wassertemperatur von über 31 °C. Im Sommer gibt es zusätzlich zwei Outdoor-Badewannen.

• Is there a sauna?

  Ja. Die Sauna wird täglich geöffnet; die genauen Zeiten richten sich nach Saison und Wetter und können teilweise auf Anfrage angepasst werden.

• Where can I find towels and bathrobes?

  Poolhandtücher und Bademantel liegen im Zimmer bereit. Im Saunabereich stehen zusätzliche Saunahandtücher zur Verfügung.

• Is there a relaxation room?

  Der Poolsalon bietet Liegen und Sitzmöglichkeiten, ist aber kein klassischer stiller Ruheraum. Im Sommer steht zusätzlich die Garten- und Poolterrasse zur Verfügung.

• Can I book a massage?

  Massagen werden von externen Partnern direkt im Hotel angeboten. Das aktuelle Angebot und die Preise findest du vor Ort.

Facilities & Service

• What public areas are there in the hotel?

  Zur Verfügung stehen unter anderem Restaurant, Lounge, Garten, Terrassen, Poolsalon, Außenpool und Sauna. Der Schwarzsee beziehungsweise Naturbadesee liegt nur wenige Gehminuten entfernt.

• Is there a gym?

  Einen klassischen Fitnessraum gibt es nicht. Rund um den Schwarzsee findest du dafür Lauf- und Spazierwege sowie in der Nähe einfache Outdoor-Fitnessgeräte.

• Is there free Wi-Fi?

  Ja. WLAN steht im gesamten Hotel kostenlos zur Verfügung. Den Zugangscode findest du im Holiday Guide.

• What is included in the room amenities?

  Die Zimmer verfügen unter anderem über Flatscreen-TV, Safe und Balkon. Zusätzliche Kissen und Decken findest du im Selfservice-Bereich im zweiten Stock.

• Is there a ski and bike storage room?

  Ja. Beide Bereiche sind per Code zugänglich. Im Skikeller können Skischuhe getrocknet werden. Saubere hochwertige Rennräder dürfen auch am Balkon abgestellt werden.

• What can I borrow free of charge?

  Je nach Saison und Verfügbarkeit stehen beispielsweise Fahrräder, Regenschirme, Wanderstöcke, Strandrucksäcke mit Matte, Eislaufschuhe und Langlaufausrüstung zur Verfügung. Eine Reservierung der Leihartikel ist nicht möglich.

• Is there a laundry or ironing service?

  Es gibt einen einfachen Wäscheservice mit ungefähr 20 Stunden Bearbeitungszeit. Bügeleisen und Bügelbrett kannst du an der Rezeption ausleihen.

• Do you organise flowers or a birthday cake?

  Ja. Blumen und kleine Kuchen können organisiert werden. Bitte melde deinen Wunsch mindestens zwei Werktage im Voraus.

• Can I have a parcel sent to the hotel?

  Ja. Beschrifte die Sendung bitte mit deinem Namen sowie dem Hinweis „Hotel Seebichl Gast am [Reisedatum]“.

4. Food, Breakfast & Bar

Restaurant & Breakfast

• When is breakfast served?

  Frühstück wird täglich von 07:30 bis 11:00 Uhr serviert. Kaffee steht bereits ab 07:00 Uhr bereit.

• Can non-residents also have breakfast?

  Ja. Für externe Gäste gibt es einen festen Frühstückspreis. Auch vor dem eigentlichen Check-in kann nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis gefrühstückt werden.

• Can I have dinner in the restaurant?

  Ja. Das Restaurant bietet je nach Saison und Öffnungstag Fine Casual Dining am Abend. Eine Online-Reservierung wird besonders an Wochenenden empfohlen.

• When does the bar open?

  Die Bar startet ungefähr um 13:00 Uhr mit Drinks und kleinen Snacks. Im Mittelpunkt stehen unter anderem Cocktails, österreichische Weine und saisonale Getränke.

• Are snacks available in the afternoon?

  Ja. Ab etwa 13:00 Uhr gibt es je nach Saison und Tag kleinere Speisen, Kuchen und Snacks.

• Can you cater for allergies and intolerances?

  Bitte informiere das Serviceteam direkt über Allergien oder Unverträglichkeiten. Wünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt.

• Can I charge restaurant and bar bills to my room?

  Nein. Rechnungen aus Restaurant und Bar werden direkt bezahlt.

5. Ski, Shuttle & Bikes

• Is there a ski shuttle in winter?

  Ja. Der hoteleigene Shuttle fährt vom Seebichl zur Hahnenkammbahn beziehungsweise zum Element3-Skiverleih an der Talstation.

• When does the ski shuttle run?

  Morgens fährt der Shuttle um 08:15, 09:15, 10:15 und 11:15 Uhr. Bitte sei etwa fünf Minuten vor der Abfahrt bei der Rezeption.

• When does the shuttle return to the hotel?

  Rückfahrten ab dem Bereich McDonald’s gegenüber dem Londoner Pub sind um 15:00, 16:00 und 17:00 Uhr vorgesehen.

• What happens if the shuttle is full?

  Ist der Shuttle ausgelastet, fährt er nach ungefähr sieben bis acht Minuten erneut. Bei starkem Verkehr sind Verspätungen möglich. Als Alternative eignet sich die S-Bahn von der Hahnenkamm-Station Richtung Schwarzsee.

• Where can I hire skis or book a ski school?

  Element3 befindet sich direkt beim Shuttle-Stopp an der Talstation und bietet Skiverleih sowie Skischule.

• Can I hire bikes in summer?

  Je nach Verfügbarkeit stehen kostenlose Fahrräder im Hotel bereit. Sie können nicht vorreserviert werden. E-Bikes und weitere Räder gibt es bei lokalen Verleihpartnern wie Element3.

• Where can I get tips for cycling and hiking tours?

  Rund um das Hotel starten zahlreiche Rad- und Wanderwege. Empfehlungen findest du in der Komoot-Selection des Hotels oder bekommst sie direkt vor Ort.

6. Holidays with Dogs

• Can I bring my dog?

  Ja, nach vorheriger Anmeldung und in den dafür vorgesehenen Zimmerkategorien ALPINE I und NIVAL. Für Hunde wird eine zusätzliche Gebühr berechnet.

• Where is my dog allowed in the hotel?

  Hunde dürfen in die vorgesehenen Zimmer sowie in Restaurantbereiche und auf Restaurantterrassen. Pool, Poolterrasse, Poolsalon, Sauna und Saunagarten sind für Hunde nicht zugänglich.

• What rules apply to dogs in the hotel?

  Hunde müssen angeleint bleiben und dürfen weder auf Betten noch auf Sitzmöbel. Im Restaurant bleiben sie unterhalb der Tischkante, Laufwege müssen frei bleiben und die Hunde werden dort nicht gefüttert.

• Are amenities provided for dogs?

  Auf Anfrage stehen unter anderem Abdecktücher, Hundehandtücher, Näpfe und Kotsackerl zur Verfügung. Im Außenbereich gibt es außerdem eine Möglichkeit, den Hund nach einem Ausflug abzuduschen.

• Where can my dog swim or run off the lead?

  Am Gieringer Weiher gibt es eine Hundebadezone. Richtung Kirchberg erreichst du außerdem eine eingezäunte Hundewiese. Rund um den Schwarzsee gilt Leinenpflicht; auch auf Wiesen und in Wäldern dürfen Hunde nicht frei laufen. Auf die winterliche Eisfläche des Schwarzsees dürfen Hunde nicht mitgenommen werden.

7. Groups, Meetings & Events

Group bookings

• When does a booking count as a group booking?

  Ab 5 Zimmern gelten angepasste Gruppen- und Stornobedingungen. Ab etwa 8 Zimmern empfehlen wir eine direkte Gruppenanfrage, damit Zimmer, Preise und Räume gemeinsam abgestimmt werden können.

• How large can a group be at the Seebichl?

  Bei Einzelbelegung sind Gruppen bis ungefähr 28 Personen möglich. Bei vollständiger Zimmerbelegung kann die Gruppe bis zu rund 60 Personen umfassen.

• Should each person book individually, or should we book together?

  Bei unterschiedlichen Reisedaten oder wenn jede Person selbst bezahlt, ist eine Einzelbuchung am einfachsten. Wenn eine Person die Gesamtkosten übernimmt, ist auch eine gemeinsame Buchung möglich.

Loft, Workshops & Retreats

• Is there a space for meetings and workshops?

  Ja. Das separat buchbare Loft eignet sich für Meetings, Präsentationen, Workshops, Retreats und kreative Sessions. Es bietet viel Tageslicht, variable Bestuhlung und eine ruhige Arbeitsatmosphäre.

• What equipment is available in the Loft?

  Das WLAN ist besonders stabil. Präsentationstechnik, Flipcharts, kleinere Musikanlagen und weiteres Equipment können nach Absprache organisiert werden. Für spezielle Anforderungen arbeitet das Hotel mit externen Partnern.

• Are there options for breakout sessions?

  Ja. Neben dem Loft können je nach Wetter Garten, Terrassen und weitere ruhige Bereiche im und rund um das Hotel genutzt werden.

• Can you organise activities for teams?

  Das Hotel organisiert Outdoor-Programme nicht selbst, vermittelt aber Partner für beispielsweise Wanderungen, Bike-Touren, Ski-Guiding und Team-Aktivitäten.

• Can you organise transfers for groups?

  Für kleinere Gruppen können lokale Transfers über Partner organisiert werden. Bei größeren Programmen oder speziellen Routen vermittelt das Hotel geeignete Anbieter oder Incentive-Agenturen.

• Can we view the Loft in advance?

  Ja. Nach Terminvereinbarung ist eine persönliche Besichtigung möglich.

Food & Bar for Groups

• Can groups have breakfast and dinner together?

  Ja. Für größere Gruppen können Gemeinschaftstische, mehrere Tische oder eigene Bereiche vorbereitet werden.

• Can we reserve a private restaurant area?

  Ab ungefähr 20 Personen können je nach Verfügbarkeit eigene Stuben oder klar definierte Restaurantbereiche reserviert werden. Auch zeitlich begrenzte Buy-outs sind möglich.

• Are there special group menus?

  Ja. Gruppenmenüs werden individuell und saisonal zusammengestellt. Vegetarische und vegane Varianten können berücksichtigt werden.

• Is catering provided for workshops?

  Kaffeepausen, Kuchen, Obst, Snacks und weitere Zwischenverpflegung können zusätzlich zur Loft-Buchung organisiert werden. Auch Mittagessen können nach vorheriger Abstimmung angeboten werden.

• Can meal or bar times be adjusted for groups?

  Bei größeren Gruppen und Veranstaltungen sind nach Absprache flexiblere Essenszeiten möglich. Im Rahmen von Exklusivbuchungen oder Loft-Events können teilweise auch die Barzeiten verlängert werden.

Celebrations & Special Occasions

• Can I celebrate a birthday or anniversary at the Seebichl?

  Ja. Kleinere Feiern sind im Rahmen eines Restaurantbesuchs möglich. Für größere Veranstaltungen oder Feiern ab etwa 20 Personen empfehlen wir eine direkte Anfrage.

• Can areas or the entire hotel be hired exclusively?

  Exklusive Restaurantbereiche und Buy-outs sind je nach Termin möglich. Auch eine Exklusivmiete des Hotels kann angefragt werden; in klassischen Ferienzeiten ist diese allerdings meist nicht verfügbar.

• Are stag or hen parties or party groups allowed?

  Im Loft sind verschiedene Formate möglich. Musik, Zeitplan und Rahmenbedingungen müssen jedoch im Voraus abgestimmt werden.

• Can I bring a DJ or a band?

  Eigene Musik, DJs oder Bands sind grundsätzlich nur im Rahmen einer entsprechend vereinbarten Exklusivnutzung möglich. Im Außenbereich ist abends beziehungsweise nachts keine Musik vorgesehen.

• Can we host an aperitif or reception?

  Ja. Kleine Empfänge und Aperitifs können drinnen oder draußen organisiert werden, besonders in Verbindung mit einem gemeinsamen Essen.

• Are external guests welcome at events?

  Ja. Das Restaurant ist öffentlich zugänglich. Falls die Zimmerkapazität nicht ausreicht, können zusätzliche Unterkünfte in Kitzbühel genutzt werden.

• Are photo shoots possible?

  Ja, nach vorheriger Absprache. Bitte teilt vorab mit, wofür und für welches Medium die Aufnahmen verwendet werden sollen.

• Can you organise flowers, cakes or other surprises?

  Gerne. Bitte meldet entsprechende Wünsche mindestens zwei Werktage vorher per E-Mail.

• Can you display our agenda or schedule in the hotel?

  Ja. Schickt die Agenda einfach vor der Anreise an das Hotel.

• Are there rooming lists for groups?

  Ja. Auf Anfrage kann vor der Anreise eine Roomingliste vorbereitet werden. Liegen alle Daten vollständig vor, kann der Check-in der Gruppe deutlich vereinfacht werden.